1. Acest document (denumit în cele ce urmează T&C) conține termenele și condițiile generale pentru utilizarea de către Dumneavoastră, ca Utilizator, a acestei platforme online, APAIR by TMA (denumită în cele ce urmează Aplicația), disponibilă pentru descărcare în Google Play Store și Apple App Store (precum și, atunci când va fi disponibilă, în secțiunea dedicată accesibilă prin platforma web tmaapp.ro, această opțiune de tip „desktop" făcând parte, în contextul prezentelor T&C, din noțiunea de „Aplicație"), aparținând Societății PERSONAL CREDIT ADVISOR SRL, cu sediul social în București, Sectorul 5, Str. Frunte Lata nr. 3, cam. 1, bl. P16, sc. 1, et. 6, ap. 21, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J2012000482407, având CUI 29563398 (denumită în cele ce urmează TMA), intermediar de credite și Beneficiar al serviciilor de marketing și promovare prestate de Dumneavoastră, Utilizatorul în calitate de Prestator.
2. Aplicația este destinată și accesibilă exclusiv persoanelor care au calitatea de membru al Asociației Profesionale a Agenților Imobiliari din România (denumită în cele ce urmează APAIR) și dețin un număr de licență valabil, fiind permisă crearea unui cont în Aplicație doar de către persoane care îndeplinesc cumulativ aceste condiții și exclusiv în baza unei invitații din partea TMA pentru crearea contului, transmisă prin e-mail sub forma unui link.
3. Scopul Aplicației este acela de a facilita colaborarea dintre TMA și Utilizatorii (potențiali parteneri care au calitatea de membri în APAIR) care încheie cu TMA, prin intermediul entității juridice pe care Utilizatorul o reprezintă, un Contract de colaborare privind promovarea serviciilor oferite de către Personal Credit Advisor SRL (denumit în cele ce urmează Contractul de lead) prin intermediul Aplicației, oferind un instrument digital pentru gestionarea procesului de marketing și promovare a serviciilor oferite de TMA. Aplicația permite Utilizatorilor să recomande potențiali clienți către TMA prin generarea unor hyperlinkuri de recomandare personalizate pentru fiecare Utilizator (inclusiv prin scanarea de către potențialii clienți a unui cod QR, generat pentru și asociat Utilizatorului respectiv, care direcționează către hyperlinkul de recomandare al acestuia). Totodată, Aplicația poate pune la dispoziția Utilizatorilor, în funcție de disponibilitate, anumite instrumente de calcul (precum calculatoare, simulatoare sau alte instrumente similare), care pot fi actualizate, modificate sau dezvoltate ulterior, în funcție de evoluția Aplicației, aceste instrumente având un rol exclusiv orientativ. De asemenea, Aplicația permite Utilizatorilor să vizualizeze statusul dosarelor clienților recomandați, în măsura în care potențialii clienți nu își exercită dreptul de opoziție cu privire la prelucrarea sau partajarea acestor informații, în vederea determinării îndeplinirii condițiilor pentru acordarea comisionului conform Contractului de lead.
4. Utilizatorul acceptă și înțelege faptul că, în cuprinsul prezentului document, termenul „Utilizator" se referă la persoana fizică care accesează și utilizează efectiv Aplicația în numele și pe seama entității juridice care încheie cu TMA Contractul de Lead (în cele ce urmează Partenerul), în calitate de reprezentant legal. Orice acțiune, declarație, acceptare a T&C sau activitate desfășurată de Utilizator în Aplicație se consideră efectuată în numele Partenerului și angajează răspunderea juridică și contractuală a acestuia din urmă. În acest sens, referirile la drepturile și obligațiile Utilizatorului se vor interpreta, după caz, ca referiri la drepturile și obligațiile Partenerului pe care acesta îl reprezintă.
5. Crearea contului în Aplicație se face exclusiv pe bază de invitație transmisă de TMA către Utilizator. Ulterior accesării invitației, parcurgerii și finalizării procesului de înregistrare (introducerea datelor reprezentantului legal, a datelor de înregistrare ale entității juridice și a numărului de licență emis de APAIR) accesul în Aplicație se va face pe baza adresei de e-mail și a parolei setate. Funcționalitățile Aplicației vor fi disponibile doar după semnarea electronică a Contractului de Lead de către ambele părți. Prin accesarea Aplicației, crearea contului, completarea datelor necesare, navigarea și, în general, utilizarea Aplicației, Utilizatorul este de acord cu prezentele T&C, oferindu-și consimțământul pentru derularea raportului juridic cu TMA. Dacă nu acceptă integral T&C, Utilizatorul trebuie să părăsească Aplicația și să înceteze orice utilizare a acesteia. Pentru înlăturarea oricărui dubiu, prin utilizarea Aplicației, Dumneavoastră confirmați că ați citit, înțeles și acceptat fără rezerve T&C, precum și posibilitatea atragerii răspunderii personale în cazul încălcării T&C.
6. TMA poate modifica oricând prevederile prezentelor T&C, asumându-și informarea Utilizatorului cu privire la aceste modificări. Dacă înțelege să utilizeze Aplicația și ulterior modificării/modificărilor, Utilizatorul acceptă în mod implicit modificarea/modificările.
7. T&C reglementează relația dintre Utilizator și TMA (așa cum este definită mai jos). Aceste prevederi se completează de drept cu dispozițiile Contractului de lead semnat de ambele părți.
8. Aplicația și conținutul acesteia (cum ar fi mărcile comerciale, drepturile de autor, drepturile asupra bazelor de date și alte drepturi de proprietate intelectuală aferente conținutului Aplicației) sunt proprietatea TMA.
9. Conținutul Aplicației este protejat prin dispozițiile legii privind drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Drepturile referitoare la pagini, conținut și prezentarea Aplicației aparțin TMA. Este interzisă orice copiere, modificare, afișare, distribuire, transmitere, publicare, comercializare a conținutului Aplicației (inclusiv, dar fără a se limita la: conținutul scris, codul sursă, mărcile comerciale ș.a.m.d.) sau crearea de materiale derivate conținând parțial sau total conținutul Aplicației, fără aprobare scrisă prealabilă din partea TMA.
10. Se pot copia, tipări sau stoca informațiile pe care Aplicația le conține, însă numai în mod excepțional, exclusiv pentru folosința personală a Utilizatorului, cu interdicția expresă a folosirii acestora în scopuri comerciale sau de orice alt fel, Utilizatorul având obligația de precizare a provenienței. În orice alte situații, conținutul Aplicației nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat fără aprobare scrisă prealabilă din partea TMA.
11. Este interzisă decompilarea Aplicației în cod-sursă, vânzarea parțială sau totală a conținutului acesteia ori a codului-sursă sau dispunerea de acestea în orice altă modalitate.
12. TMA poate modifica conținutul și/sau structura Aplicației în orice moment și fără nicio informare prealabilă.
13. Utilizatorul înțelege și acceptă că, TMA acționează ca intermediar de credite, iar rolul Utilizatorului este strict de a promova serviciile pe care le oferă TMA și de a recomanda potențiali clienți conform fluxului descris în prezentele T&C, în temeiul și cu respectarea clauzelor din Contractul de Lead. Utilizatorului îi este interzis să perceapă potențialilor clienți orice fel de comision, onorariu sau vreun alt tip de avantaj în legătură cu recomandarea acestora în baza Contractului de Lead sau cu facilitarea încheierii unui contract de credit, și să le prezinte acestora vreo ofertă sau orice fel de informație, consultanță, asistență, sugestie, sfat ori altele asemenea despre vreun (tip de) contract de credit, abținându-se de la orice fel de acțiune, conduită sau manifestare ce poate avea direct sau indirect orice fel de influență asupra voinței potențialilor clienți cu privire la scopul pe care aceștia îl urmăresc, respectiv încheierea contractului de credit ipotecar.
14. Utilizatorul înțelege și acceptă că toate informațiile, calculele, simulările, estimările puse la dispoziție prin intermediul Aplicației și instrumentelor integrate în Aplicație (calculatoare, simulatoare și alte instrumente similare) au caracter pur informativ și orientativ și nu constituie angajamente ferme, oferte de creditare, recomandări financiare personalizate sau garanții privind obținerea unui produs financiar. Deși TMA depune toate eforturile pentru a actualiza periodic datele prezentate, acestea pot fi incomplete, pot suferi întârzieri de actualizare sau pot diferi față de condițiile reale practicate de instituțiile financiare la momentul utilizării instrumentelor. TMA nu poate fi ținut responsabil pentru nicio pierdere, eroare, neconcordanță sau decizie luată în baza acestor informații, Utilizatorul având obligația de a verifica în mod direct informațiile și condițiile actuale la instituția financiară de interes.
15. Exclusiv prin intermediul contului creat și activ în Aplicație, Utilizatorul are acces la următoarele funcționalități:
16. Utilizatorul înțelege și acceptă că accesarea conținutului Aplicației se poate face doar în baza unui cont creat pe această platformă, în baza unei invitații transmise de TMA, iar funcționalitățile Aplicației vor fi disponibile doar după semnarea electronică a Contractului de Lead de către ambele părți.
17. Prin utilizarea funcționalității prevăzute la Articolul 15 lit. b), Utilizatorul declară și garantează că are dreptul de a transmite către TMA datele de contact ale potențialului client și că a îndeplinit obligațiile de informare prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, TMA neavând nicio răspundere în cazul în care aceste obligații nu au fost respectate de către Utilizator.
18. Prin utilizarea funcționalității prevăzute la Articolul 15 lit. c), Utilizatorul declară că înțelege și acceptă că informațiile afișate sunt furnizate doar în scop informativ, respectiv faptul că TMA nu răspunde pentru eventualele întârzieri sau discrepanțe în statusul dosarelor. Totodată, Utilizatorul se obligă să respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și să nu prelucreze, distribuie sau utilizeze în alte scopuri datele afișate în Aplicație, cu excepția utilizării acestora în interes legitim, strict în legătură cu prevederile și executarea Contractului de Lead. De asemenea, Utilizatorul acceptă faptul că vizualizarea detaliilor statusului dosarelor de credit ale clienților recomandați poate fi restricționat în orice moment de către aceștia prin exercitarea dreptului de opoziție sau de retragere a consimțământului.
19. În cazul încetării sau rezilierii Contractului de Lead, accesul Utilizatorului la contul din Aplicație va fi restricționat pentru introducerea de noi recomandări (prin blocarea generării unui hyperlink personalizat sau dezactivarea hyperlinkului deja generat), însă acesta va rămâne activ, cu drepturi limitate de vizualizare până la finalizarea procesării tuturor recomandărilor înregistrate conform Cap. V și prevederilor Contractului de Lead, anterior datei încetării. După finalizarea acestei procesări, contul Utilizatorului va fi închis automat, iar accesul la Aplicație va fi complet suspendat.
20. Pentru a avea acces la conținutul Aplicației și pentru a beneficia de funcționalitățile acesteia, Utilizatorul trebuie să se înregistreze în Aplicație prin crearea unui cont, pe baza invitației transmise de TMA sub forma unui link, care marchează începutul procesului de înregistrare. Contul și implicit Aplicația trebuie accesate numai de pe dispozitive securizate (cu sisteme antivirus instalate și actualizate la zi), nepermițând niciunei alte persoane să-l utilizeze, să-l vizualizeze sau să descarce documente aflate pe acesta, Utilizatorul fiind singurul responsabil pentru orice utilizare a elementelor de acces.
21. Utilizatorul își poate crea un cont în Aplicație fie prin completarea formularului dedicat, disponibil prin accesarea secțiunii „Continuă cu email" (caz în care elementele de acces în contul său vor fi adresa de e-mail și parola aleasă), fie prin autentificare folosind un cont extern (Google, Facebook sau alte servicii compatibile). Prin utilizarea Aplicației, Utilizatorul confirmă că a citit și este de acord cu prezentele Termeni și Condiții ale Aplicației și cu Politica de Confidențialitate a TMA.
22. Utilizatorul înțelege și acceptă că TMA nu garantează că utilizarea serviciilor va fi neîntreruptă sau fără erori, și că, pe cale de consecință, TMA nu poate fi ținută răspunzătoare pentru neîndeplinirea acestor cerințe.
23. Ulterior creării contului, pentru ca acest cont să devină activ și să permită accesul la funcționalitățile Aplicației, Utilizatorul va parcurge următorul flux de validare și semnare a Contractului de Lead:
24. Utilizatorul înțelege și acceptă că semnarea Contractului de Lead de ambele părți marchează începutul raportului contractual dintre el și TMA, constituind fundamentul obligațiilor și drepturilor ambelor părți, iar parcurgerea cumulativă a obligațiilor prevăzute la Articolul 23 activează contul și funcționalitățile Aplicației.
25. Utilizatorul poate vizualiza, consulta și descărca oricând Contractul de Lead din secțiunea dedicată a Aplicației, orice modificare ulterioară urmând a se face prin acte adiționale semnate în același regim online, în cadrul Aplicației.
26. Adresa de email și/sau numărul de telefon pot fi modificate de către Utilizator în secțiunea „Editează profilul". TMA nu este responsabilă pentru nicio consecință rezultând din imposibilitatea de a contacta Utilizatorul, în situația în care acesta a introdus sau a actualizat incorect datele sale de contact (adresă de e-mail, număr de telefon) ori nu și-a actualizat aceste date la timp. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru acuratețea și actualitatea informațiilor de contact furnizate în Aplicație.
27. Utilizatorul poate schimba parola contului din secțiunea „Schimbă parola". Pentru securitatea contului, se recomandă ca Utilizatorul să își schimbe parola periodic și să nu o împărtășească altor persoane.
28. Dacă Utilizatorul nu parcurge și/sau nu finalizează integral fluxul prevăzut la Articolul 23, contul acestuia nu va fi activat și nu va avea acces la funcționalitățile Aplicației.
29. Funcționalitatea „Recomandă un client" reprezintă o componentă principală a Aplicației și instrumentul care facilitează Utilizatorului transmiterea recomandărilor și monitorizarea statusului acestora în vederea determinării îndeplinirii condițiilor pentru acordarea comisionului, conform prevederilor Contractului de Lead.
30. Pentru ca o recomandare să fie recunoscută de Aplicație ca fiind adusă de Utilizator (respectiv să fie înregistrată în Aplicație ca Lead al Utilizatorului, noțiune care, în contextul în care Utilizatorul acționează în numele Partenerului, este echivalentă cu Lead al Partenerului, așa cum este definit în Contractul de Lead), acesta trebuie să parcurgă, obligatoriu, în secțiunea „Recomandă un client" următoarele etape:
31. Utilizatorul declară și garantează că are dreptul de a transmite către TMA datele de contact ale potențialului client și că a îndeplinit toate obligațiile legale aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv obținerea consimțământului explicit al potențialului client pentru transmiterea datelor și informarea acestuia cu privire la identitatea TMA și scopul prelucrării datelor. Utilizatorul este singurul responsabil pentru respectarea acestor obligații, TMA neavând nicio răspundere în cazul în care acestea nu sunt respectate.
32. Utilizatorul înțelege și acceptă faptul că o recomandare este înregistrată ca Lead al acestuia doar dacă respectă cumulativ prevederile prezentelor T&C și condițiile specifice de eligibilitate a lead-ului prevăzute în Contractul de Lead.
33. Utilizatorul înțelege și acceptă faptul că în situația în care un potențial client este recomandat de mai mulți Utilizatori sau de un Utilizator și de un alt colaborator al TMA, Aplicația va atribui recomandarea (lead-ul) Utilizatorului sau colaboratorului al cărui hyperlink a fost folosit de potențialul client pentru finalizarea cu succes a procesului de onboarding (acceptare T&C, Politică de confidențialitate, flux completare date și semnarea la final a Fișei de Client).
34. Utilizatorul înțelege și acceptă faptul că evidențele electronice ale Aplicației constituie proba necesară și suficientă în determinarea sursei recomandării și alocarea acesteia.
35. În situația în care Utilizatorul încearcă să înregistreze o recomandare a unui potențial client care figurează deja în sistem ca fiind recomandat de către un alt Utilizator, de un colaborator al TMA sau este deja client activ al TMA, recomandarea nu va putea fi înregistrată ca Lead al Utilizatorului, iar Utilizatorul va fi informat în acest sens.
36. Utilizatorul înțelege și acceptă că dreptul la comision se naște exclusiv în legătură cu potențialii clienți înregistrați în Aplicație ca fiind recomandați de către acesta (Lead al Utilizatorului), conform regulilor de atribuire stabilite în Aplicație.
37. Utilizatorul are dreptul de a solicita ștergerea contului deschis în Aplicație în orice moment, utilizând secțiunea „Data Safety / Data Deletion" din magazinul Google Play sau accesând https://tmaapp.ro/remove-data/, link aplicabil și pentru Utilizatorii care descarcă Aplicația din Apple App Store.
38. Pentru a preveni ștergerile accidentale sau neautorizate, procesul urmează următorii pași:
39. Înregistrarea cererii de ștergere a contului deschis în Aplicație, prin parcurgerea fluxului prevăzut la Articolul 38, echivalează cu notificarea de denunțare unilaterală a Contractului de Lead.
40. Contul de Utilizator nu va fi șters automat, ci va intra într-o perioadă de preaviz de 30 de zile calendaristice. Pe durata celor 30 de zile, Utilizatorul nu va mai putea genera hyperlink din Aplicație, iar hyperlink-ul deja generat va fi dezactivat. Accesul rămâne activ doar pentru vizualizarea statusului dosarelor clienților recomandați. După expirarea termenului de 30 de zile, contul va fi închis definitiv, iar Utilizatorul va primi o notificare de confirmare prin e-mail.
41. Odată confirmată solicitarea, următoarele date sunt șterse definitiv din fluxul operațional și nu mai sunt vizibile în Aplicație:
42. Utilizatorul înțelege și acceptă că închiderea contului nu va avea ca efect ștergerea datelor cu caracter personal în măsura în care prelucrarea acestora este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau în temeiul interesului legitim al TMA pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, pentru a răspunde solicitărilor organelor de control și a demonstra realitatea tranzacțiilor pe întreaga durată a termenelor de prescripție, respectiv:
43. Datele prevăzute la Articolul 42 vor fi șterse din fluxul operațional al Aplicației și vor fi păstrate într-o arhivă securizată, accesibilă doar personalului autorizat, pentru perioada necesară conform obligațiilor legale, reglementărilor fiscale, în scopul interesului legitim al TMA sau cerințelor de securitate și audit, conform condițiilor și termenelor stabilite prin Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal prin intermediul Aplicației.
44. Lead-urile înregistrate ca fiind ale Utilizatorului anterior solicitării de închidere a contului vor fi procesate conform clauzelor contractuale ale Contractului de Lead.
45. Utilizatorul înțelege și acceptă că serviciile TMA sunt furnizate „ca atare".
46. TMA depune toate eforturile ca informațiile oferite să fie corecte, complete și actualizate în timp util, însă nu va fi responsabilă pentru erori, omisiuni, deficiențe, întârzieri în actualizare cu privire la aceste informații, inclusiv în cazul apariției unei astfel de situații din neglijență, sau pentru prejudiciile cauzate Utilizatorilor ca urmare a utilizării acestor informații.
47. TMA nu face nicio declarație sau promisiune și nu oferă nicio garanție cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al conținutului Aplicației (inclusiv a informațiilor provenind, în urma utilizării Aplicației, de la terți), neasumându-și nicio obligație de rezultat sau diligență, excluzând în mod expres răspunderea pentru orice cost, pierdere sau daună suferită ca urmare a utilizării Aplicației.
48. Deși TMA a întreprins măsurile necesare pentru protejarea Aplicației de viruși sau alte tipuri de software dăunătoare, utilizând sistemele necesare pentru asigurarea securității, TMA nu garantează utilizarea neîntreruptă a Aplicației, neîngreunarea ori neafectarea altor sisteme electronice sau absența totală a virușilor informatici sau a altor defecte ori elemente dăunătoare.
49. TMA nu va fi ținută răspunzătoare pentru niciun incident sau întrerupere a serviciilor, inclusiv din cauza deficiențelor terminalelor folosite de Utilizator, a rețelelor de telecomunicații sau a serviciului de acces la internet folosit de Utilizator.
50. Astfel, TMA nu va fi ținută responsabilă pentru niciun fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea Aplicației.
51. Utilizatorul se obligă să ofere doar informații, date și documente reale, corecte și complete, fiind, de asemenea, obligat să folosească Aplicația strict în scopuri legale, cu respectarea reglementărilor române și europene, respectiv celorlalte reglementări internaționale aplicabile în România și cu respectarea prevederilor cuprinse în prezentele T&C și cele cuprinse în Contractul de Lead.
52. Utilizatorul este obligat ca, prin folosirea Aplicației, să nu limiteze sau să împiedice în absolut niciun fel utilizarea acesteia de către terțe persoane.
53. Utilizatorului îi este strict interzis să desfășoare activități informatice sau de orice alt tip care să permită accesul la bazele de date ale Aplicației sau la date care nu îi sunt destinate.
54. Utilizatorul se va abține de la orice activitate ilegală, abuzivă sau neconformă, care este aptă de a produce consecințe negative pentru terțe persoane sau pentru TMA. În cazul în care, prin încălcarea acestor T&C sau a oricărei alte norme aplicabile, activitatea Utilizatorului prejudiciază TMA, Utilizatorul va repara întregul prejudiciu.
55. Utilizatorul este responsabil de protejarea propriilor echipamente (software sau hardware) necesare accesării Aplicației, împotriva virușilor informatici sau altor tipuri de software dăunătoare.
56. TMA poate înceta oricând raportul cu Utilizatorul și îi poate închide oricând contul, în cazul furnizării de informații nereale sau al încălcării oricăreia dintre obligațiile reglementate în cadrul prezentelor T&C sau în cadrul Contractului de Lead.
57. Atunci când prin intermediul Aplicației se solicită furnizarea de informații personale: (i) datele Utilizatorului sunt colectate pentru contactarea acestuia, gestionarea contului și furnizarea serviciilor disponibile în cadrul Aplicației, inclusiv generarea și semnarea electronică a Contractului de Lead; (ii) datele potențialilor clienți, furnizate de Utilizator prin funcționalitatea „Recomandă un client", sunt prelucrate exclusiv în scopul transmiterii recomandărilor către TMA și, dacă este cazul, pentru contactarea acestora în legătură cu produsele de finanțare și demersurile necesare obținerii acestora.
58. Datelor cu caracter personal furnizate prin intermediul Aplicației le este aplicabilă Politica APAIR by TMA de confidențialitate (care reglementează, printre altele, și categoriile de date cu caracter personal prelucrate prin intermediul Aplicației), iar Utilizatorii care oferă date sau informații cu caracter personal prin intermediul Aplicației își manifestă acordul expres și neechivoc ca acestea să fie prelucrate în conformitate cu Politica APAIR by TMA de confidențialitate.
59. Utilizarea Aplicației și raportul dintre Utilizator și TMA sunt guvernate de legislația română. În caz de diferend, Utilizatorul se obligă să notifice nemulțumirea către TMA (la adresa office@themoneyadvisor.ro) și să încerce soluționarea diferendului pe cale amiabilă, prin cel puțin o ședință de mediere directă (stabilită de comun acord cu reprezentanții TMA), iar numai în cazul în care medierea directă nu conduce către stingerea amiabilă a diferendului, să se adreseze instanței de judecată, competența teritorială aparținând celor din București.